Chuyển đến nội dung chính

SHOP THIÊN ĐỊA · TỪ 2013

Chính sách bảo mật
thông tin

Shop Thiên Địa chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng, giao nhận, thanh toán, tư vấn và hỗ trợ sau mua. Shop không bán hoặc công khai thông tin cá nhân của bạn. Một số thông tin có thể được chia sẻ ở mức cần thiết với đơn vị vận chuyển, công cụ kỹ thuật hoặc theo yêu cầu pháp luật.

Chỉ thu thập thông tin cần thiết Không bán hoặc công khai dữ liệu Giao hàng không lộ thông tin sản phẩm Không cần ghi tên SP khi chuyển khoản Có thể yêu cầu kiểm tra/sửa/xóa
Tôi có bị lộ thông tin không? Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Thu thập gìTên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, nội dung tư vấn nếu có
Dùng để làm gìXử lý đơn, giao nhận, thanh toán, bảo hành, hỗ trợ sau mua
Ai có thể liên quanShop, bên vận chuyển, thanh toán, kỹ thuật, công cụ liên hệ
Không làm gìKhông bán, không công khai, không dùng làm review nếu chưa đồng ý
Quyền của bạnYêu cầu kiểm tra, sửa, cập nhật, hạn chế, xóa nếu phù hợp
Liên hệZalo, hotline (0938.41.81.61), email chính thức
Không bị lộ

Thông tin nào được dùng ở từng bước mua hàng?

Với sextoy, quy trình mua hàng tại Shop Thiên Địa được thiết kế theo hướng giảm tối đa thông tin nhạy cảm ở những nơi có thể — từ lúc hỏi sản phẩm, chuyển khoản, đến khi nhận hàng và bảo hành.

Khi hỏi sản phẩmCó thể gửi link, mã hoặc ảnh sản phẩm — không cần cung cấp thông tin riêng tư không liên quan.
Khi chuyển khoảnKhông cần ghi tên sản phẩm trong nội dung thanh toán.
Khi nhận hàngBên ngoài kiện hàng không ghi tên sản phẩm, không ghi Shop Thiên Địa; tên người gửi là cá nhân.
Khi bảo hành hoặc đổi trảẢnh/video thể hiện lỗi khi bạn gửi chỉ dùng để xử lý yêu cầu — không dùng làm review hay marketing nếu chưa có sự đồng ý.
★ BẠN KHÔNG CẦN CUNG CẤP QUÁ NHIỀU
  • Bạn không cần cung cấp thông tin quá riêng tư, hình ảnh cá nhân hoặc dữ liệu sức khỏe nếu việc đó không cần thiết cho sản phẩm bạn đang chọn.
  • Nếu shop cần thêm thông tin để tư vấn hoặc xử lý đơn, shop sẽ hỏi cụ thể — bạn chỉ cần trả lời ở mức bạn thấy thoải mái.
  • Shop không bán hoặc công khai thông tin cá nhân của bạn — chi tiết ở các phần bên dưới.
Dữ liệu của bạn

Shop thu thập gì, dùng vào việc gì, giữ bao lâu?

Shop chỉ thu thập thông tin ở mức cần thiết cho mục đích xử lý đơn và hỗ trợ bạn — không yêu cầu thông tin vượt ngoài phạm vi đặt hàng, tư vấn hoặc bảo hành.

Khi bạn đặt hàng, tư vấn hoặc dùng website

Thông tin có thể được thu thập

Thông tin đơn hàng
  • Sản phẩm đặt, mã đơn, số lượng
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Ghi chú giao hàng nếu bạn để lại
Thông tin liên hệ
  • Tên người nhận
  • Số điện thoại
Thông tin thanh toán
  • Phương thức thanh toán
  • Thông tin giao dịch cần đối soát
Nội dung tư vấn
  • Qua Zalo, Facebook, Telegram, form hoặc email nếu bạn liên hệ
Ảnh/video bảo hành
  • Nếu bạn gửi để bảo hành hoặc đổi trả
Dữ liệu kỹ thuật
  • Cookie và analytics nếu website có cài công cụ đo lường

Mục đích sử dụng

Shop dùng thông tin để làm gì?

Xử lý đơn hàngXác nhận sản phẩm, số lượng, tổng tiền
Giao hàngGửi tên, SĐT, địa chỉ cho đơn vị vận chuyển
Thanh toánĐối soát chuyển khoản, Momo hoặc COD
Tư vấnGợi ý sản phẩm phù hợp nhu cầu bạn mô tả
Bảo hành / đổi trảKiểm tra mã đơn, ảnh/video lỗi, tình trạng sản phẩm
Chống lỗi đơnTránh sai SĐT, sai địa chỉ, giao nhầm
Phân tích websiteDùng dữ liệu tổng hợp từ GA4, Clarity hoặc pixel nếu có
Marketing nếu cóQua kênh bạn đã đồng ý hoặc đang theo dõi

Shop lưu giữ thông tin trong bao lâu?

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, hỗ trợ giao hàng, thanh toán, bảo hành/đổi trả, đối soát giao dịch và thực hiện nghĩa vụ liên quan nếu có. Khi không còn cần thiết, thông tin được xử lý theo quy trình vận hành và quy định áp dụng.

Chia sẻ & theo dõi

Thông tin được chia sẻ trong trường hợp nào?

Để xử lý đơn và hỗ trợ đúng cách, một số thông tin cần thiết có thể được chia sẻ cho bên thứ 3 — nhưng luôn ở mức tối thiểu, và shop không bán hoặc công khai dữ liệu của bạn.

Đơn vị vận chuyểnChỉ nhận: tên, số điện thoại, địa chỉ, ghi chú giao hàng để giao đúng người, đúng nơi.
Đơn vị/công cụ thanh toánChỉ nhận: thông tin cần để đối soát giao dịch.
Nhà cung cấp kỹ thuật / hostingChỉ nhận: dữ liệu cần để xử lý vận hành kỹ thuật website.
Công cụ liên hệZalo, Facebook, Telegram, email, form — nếu bạn dùng để liên hệ.
Nền tảng đo lường / quảng cáoGoogle Analytics, Microsoft Clarity; Meta Pixel, TikTok Pixel nếu website có cài — dữ liệu hành vi tổng hợp.
Cơ quan có thẩm quyềnChỉ khi pháp luật yêu cầu.

Đơn vị vận chuyển biết gì về đơn của bạn?

Đơn vị vận chuyển cần thông tin để giao hàng: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ và ghi chú giao hàng nếu có. Bên ngoài kiện hàng không ghi tên sản phẩm, không ghi tên shop.

Xem cách shop đóng gói & giao hàng kín đáo

Công cụ đo lường website có thể dùng

Cookie, analytics và pixel quảng cáo

GA4 / GSCGoogle Analytics & Search Console

Phân tích lưu lượng và hiệu quả website.

Meta PixelFacebook / Instagram

Đo lường hiệu quả quảng cáo trên Facebook/Instagram.

TikTok PixelTikTok

Đo lường hiệu quả quảng cáo trên TikTok.

Microsoft ClarityMicrosoft

Ghi nhận cách trang được sử dụng (bấm, cuộn, bản đồ nhiệt, bản ghi phiên) để cải thiện giao diện; ô nhập thông tin được che theo mặc định.

Những công cụ này thu gì & bạn kiểm soát thế nào

Các công cụ này thu thập dữ liệu hành vi tổng hợp (trang xem, thời gian trên site, nguồn truy cập) và có thể được dùng để cải thiện trải nghiệm hoặc tiếp cận bạn qua quảng cáo trên các nền tảng liên quan. Nếu shop gửi thông tin marketing qua kênh bạn đã đồng ý hoặc đang theo dõi, bạn có thể yêu cầu dừng nhận khi không còn nhu cầu.

Quyền của bạn

Quyền của bạn
đối với thông tin cá nhân

Bạn có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, hạn chế, xóa thông tin hoặc dừng nhận tiếp thị. Nếu một phần thông tin cần giữ để xử lý đơn hoặc bảo hành đang mở, shop sẽ giải thích lý do.

Kiểm trathông tin liên quan đến đơn hàng
Chỉnh sửa hoặc cập nhậtthông tin nếu có sai sót
Hạn chế sử dụngthông tin cho một mục đích cụ thể
Xóanếu phù hợp với trạng thái đơn hàng, nhu cầu bảo hành/đối soát và quy định áp dụng
Dừng nhậnthông tin marketing nếu có

Hành động đầu tiên

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn kiểm tra, chỉnh sửa, hạn chế, xóa thông tin hoặc dừng nhận marketing, hãy liên hệ qua:

ZaloKênh ưu tiên, phản hồi nhanh nhất
Kênh chính
Hotline 0938.41.81.61Gọi trực tiếp khi cần
Kênh phụ
Emailshopsextoynamnu@gmail.com
Khi cần

Khi gửi yêu cầu, nên cung cấp

  • Số điện thoại đặt hàng
  • Mã đơn nếu có
  • Loại yêu cầu (kiểm tra / sửa / xóa / hạn chế / dừng marketing)

Shop cần xác minh đúng người yêu cầu trước khi thực hiện, để tránh người khác thay đổi hoặc xóa nhầm thông tin đơn hàng của bạn.

Câu hỏi thường gặp

FAQ — bảo mật thông tin

Nhóm 1 · Thu thập & sử dụng

Shop Thiên Địa thu thập thông tin gì khi tôi đặt hàng?
Shop có thể thu thập tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ, sản phẩm đã đặt, mã đơn, ghi chú giao hàng, phương thức thanh toán và thông tin giao dịch cần đối soát. Các thông tin này được dùng để xác nhận, thanh toán và giao đơn.
Tôi có cần cung cấp thông tin quá riêng tư khi tư vấn không?
Không. Bạn chỉ cần cung cấp thông tin liên quan trực tiếp đến nhu cầu hoặc sản phẩm đang hỏi. Nếu không tiện mô tả, bạn có thể gửi link, mã hoặc ảnh sản phẩm; không cần gửi hình ảnh cá nhân hay dữ liệu sức khỏe không cần thiết.
Ảnh/video thể hiện sản phẩm lỗi để gửi bảo hành được dùng làm gì?
Ảnh hoặc video được dùng để xác minh tình trạng sản phẩm và xử lý yêu cầu bảo hành/đổi trả. Shop không dùng các tệp này làm review hay nội dung marketing nếu chưa có sự đồng ý phù hợp.
Shop lưu thông tin trong bao lâu?
Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, bảo hành hoặc đổi trả, đối soát giao dịch và thực hiện các nghĩa vụ liên quan. Khi mục đích lưu giữ không còn, thông tin được xử lý theo quy định áp dụng.

Nhóm 2 · Chia sẻ, theo dõi & kín đáo

Shop có bán thông tin cá nhân không?
Không. Shop không bán hoặc công khai thông tin cá nhân của bạn.
Thông tin của tôi có được chia sẻ với bên khác không?
Một số thông tin cần thiết có thể được chia sẻ với đơn vị vận chuyển, thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc liên hệ, và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Mỗi bên chỉ nhận thông tin cần cho công việc họ xử lý.
Đơn vị vận chuyển có biết sản phẩm bên trong không?
Đơn vị vận chuyển cần thông tin để giao hàng như tên, số điện thoại, địa chỉ và ghi chú giao hàng nếu có. Bên ngoài kiện hàng không ghi tên sản phẩm.
Chuyển khoản có cần ghi tên sản phẩm không?
Không cần ghi tên sản phẩm. Bạn có thể ghi số điện thoại đặt hàng và mã đơn nếu có; nếu dùng mã sản phẩm, nên tránh loại mã gợi ra tên sản phẩm.
Website có dùng cookie hoặc pixel không?
Có. Website sử dụng Google Analytics (GA4) và Microsoft Clarity để phân tích cách website được sử dụng và cải thiện trải nghiệm; Meta Pixel hoặc TikTok Pixel chỉ áp dụng nếu website có cài để đo lường quảng cáo.
Tôi có thể dừng nhận thông tin marketing không?
Có. Bạn có thể yêu cầu shop dừng gửi nội dung marketing qua các kênh do shop quản lý. Với mạng xã hội hoặc nền tảng khác, bạn có thể bỏ theo dõi hoặc điều chỉnh thông báo trong cài đặt của nền tảng.

Nhóm 3 · Quyền của bạn

Tôi có thể yêu cầu sửa hoặc xóa thông tin không?
Có. Bạn có thể liên hệ shop để yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, hạn chế hoặc xóa thông tin. Yêu cầu được xem xét theo loại dữ liệu, trạng thái đơn hàng, nhu cầu bảo hành hoặc đối soát và quy định áp dụng. Shop sẽ giải thích nếu một phần thông tin chưa thể xử lý ngay.
Vì sao shop cần xác minh trước khi sửa hoặc xóa?
Việc xác minh giúp tránh người khác thay đổi hoặc xóa nhầm thông tin của bạn. Shop có thể yêu cầu số điện thoại đặt hàng, mã đơn hoặc thông tin cần thiết khác để đối chiếu đúng người gửi yêu cầu.

Bước tiếp theo

Liên hệ về dữ liệu cá nhânNhắn Zalo, hotline hoặc email để gửi yêu cầu
Hướng dẫn mua hàngCác bước đặt hàng & cách xem thông tin, ảnh, video sản phẩm
Giao hàng kín đáoXem thông tin hiển thị trên kiện hàng và quy trình giao nhận
Thanh toánCách đối soát và nội dung chuyển khoản nên ghi
Bảo hành – Đổi trảĐiều kiện và thông tin cần gửi khi yêu cầu hỗ trợ

Shop Thiên Địa phục vụ từ 2013, với ưu tiên mua sextoy kín đáo và thông tin rõ ràng. Để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua Zalo, hotline hoặc email; shop có thể cần số điện thoại để xác minh.