Bạn có thể thanh toán bằng COD (khi hình thức giao hỗ trợ thu tiền), chuyển khoản ngân hàng hoặc MoMo. Với chuyển khoản và MoMo, không cần ghi tên sản phẩm; shop chỉ gửi thông tin thanh toán qua kênh chính thức sau khi xác nhận đơn.
COD khi hình thức giao hỗ trợ — được kiểm tra ngoại quan kiện hàng trước khi thanh toán.
Chuyển khoản và MoMo — chỉ nhận thông tin tài khoản từ kênh chính thức của shop.
Thanh toán khi nhận, chuyển khoản ngân hàng, MoMo, và các trường hợp giao đặc biệt như nhà xe/chành xe hay hỏa tốc. Mỗi phương thức nói rõ khi nào áp dụng.
TRẢ KHI NHẬN · CÓ ĐIỀU KIỆN
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
COD áp dụng khi đơn vị hoặc hình thức giao có hỗ trợ thu tiền. Trước khi thanh toán, bạn được kiểm tra ngoại quan kiện hàng và đối chiếu thông tin đơn. Đây là lý do nhiều người chọn COD, đặc biệt với đơn đầu tiên.
Có thể áp dụng
GHN, GHTK, Viettel Post, VNPost
Nhân viên shop, Grab/AhaMove/Be
Hỏa tốc TP.HCM/Hà Nội tùy đơn & hình thức giao, shop xác nhận khi chốt
Không áp dụng
Nhà xe / chành xe vì không hỗ trợ thu hộ COD
Khi hình thức giao không hỗ trợ thu tiền
Bạn được kiểm tra những gì trước khi nhận hàng?
Bạn được kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và đối chiếu thông tin đơn. Tuy nhiên, không được mở seal, tháo bao bì niêm phong hoặc sử dụng thử sản phẩm trước khi thanh toán.
Nếu kiện hàng rách, móp, ướt hoặc sai thông tin, hãy chụp ảnh và liên hệ shop trước khi nhận.
Trả trước · chuyển khoản & MoMo
★ Trước khi chuyển tiền
Chỉ dùng thông tin thanh toán do shop gửi trực tiếp
Số tài khoản giả hoặc tin nhắn mạo danh không hiếm. Vì vậy sau khi xác nhận đơn, Shop Thiên Địa sẽ gửi trực tiếp thông tin tài khoảnqua kênh chính thức. Thông tin này không được công khai trên website. Bạn tự thao tác trên thiết bị cá nhân và không nên dùng số tài khoản từ ảnh cũ, tin nhắn lạ hoặc nguồn chưa được shop xác nhận
Zalo và hotline là hai kênh duy nhất dùng để gửi/xác nhận thông tin thanh toán. Nếu nhận thông tin qua Telegram, Facebook, ảnh cũ, tin nhắn lạ hoặc bài đăng không xác minh — hãy xác nhận lại với shop qua Zalo hoặc hotline trước khi chuyển tiền.
Chuyển khoản ngân hàng
Bạn chỉ chuyển khoản sau khi shop xác nhận đơn và gửi thông tin tài khoản qua kênh chính thức.
Shop xác nhận đơn rồi gửi số tài khoản qua Zalo/hotline.
Bạn tự thao tác trên thiết bị cá nhân, kiểm tra người nhận và số tiền trước khi chuyển.
Nội dung chuyển khoản dùng số điện thoại đặt hàng và mã đơn nếu có, không ghi tên sản phẩm.
Gửi ảnh giao dịch qua Zalo nếu cần xác nhận nhanh hoặc khi cần đối soát.
Shop hỗ trợ MoMo khi bạn lựa chọn thanh toán qua ví điện tử, hoặc khi không có tài khoản ngân hàng online. Thông tin MoMo do shop gửi trực tiếp sau khi xác nhận đơn.
Hãy kiểm tra lại số nhận trước mỗi lần chuyển; không dùng số đã lưu hoặc số từ nguồn khác nếu chưa được shop xác nhận để tránh chuyển nhầm.
Không cần ghi tên sản phẩm trong nội dung thanh toán.
Nhận thông tin MoMo qua Zalo hoặc hotline sau khi shop xác nhận đơn.
Giao đặc biệt · nhà xe & hỏa tốc
KHÔNG HỖ TRỢ THU HỘ COD
Nhà xe/chành xe cần thanh toán trước
Chuyển khoản toàn bộ tiền hàng trước khi shop gửi
Nhà xe/chành xe không hỗ trợ thu hộ COD — nên đơn gửi qua hình thức này, bạn cần chuyển khoản toàn bộ tiền hàng trước khi shop gửi. Miễn phí giao hàng vẫn áp dụng theo chính sách hiện tại. Hãy trao đổi qua Zalo để shop xác nhận cách giao, chi phí và phương thức thanh toán áp dụng cho đơn.
Với đơn hỏa tốc tại TP.HCM/Hà Nội, shop xác nhận đơn và hình thức thanh toán trước khi giao. COD có thể áp dụng hoặc không — tùy đơn, khu vực, thời gian và hình thức giao tại thời điểm xác nhận.
1
Bạn cần giao hỏa tốcNhắn Zalo và cung cấp địa chỉ nhận để shop kiểm tra khả năng giao.
2
Shop kiểm tra khả năng giao + xác nhận đơnShop xác nhận sản phẩm, địa chỉ, thời gian và hình thức giao phù hợp tại thời điểm đó.
3
Chốt phương thức thanh toánShop thông báo đơn áp dụng COD hay cần chuyển khoản trước.
4
Chuyển đơn sang giao hỏa tốcKhi đơn đã đủ điều kiện, shop bàn giao cho đơn vị giao hỏa tốc.
Hiện chưa hỗ trợ quẹt thẻ và trả góp
Shop Thiên Địa hiện chưa hỗ trợ thanh toán bằng thẻ ATM nội địa, Visa, MasterCard, JCB, quẹt thẻ hoặc trả góp. Khi có thay đổi, trang chính sách thanh toán sẽ được cập nhật.
Thực hiện & xác nhận
Ghi đúng nội dung, chuyển tiền và được xác nhận
Sau khi chọn được phương thức thanh toán: ghi nội dung chuyển khoản thế nào để không lộ sản phẩm, đơn được xác nhận ra sao, và xử lý thế nào nếu lỡ chuyển sai.
Riêng tư trên sao kê
Nội dung chuyển khoản nên ghi gì?
Nội dung chuyển khoản có thể xuất hiện trên sao kê ngân hàng, lịch sử ứng dụng thanh toán hoặc thông báo giao dịch. Để shop dễ đối soát mà vẫn giữ sự kín đáo, bạn chỉ ghi số điện thoại đặt hàng và mã đơn nếu có — không cần ghi tên sản phẩm, tên danh mục hoặc mã gợi ra tên sản phẩm.
Chưa có mã đơnSĐT 09xxxxxxxx
Đã có mã đơnSĐT 09xxxxxxxx - Đơn 12345
Muốn ghi ngắnThanh toán đơn 12345
Sao kê · minh họaKhông xuất hiện tên sản phẩm
Người nhận• • • • • • • •
Nội dungSĐT 09•• - Đơn 12345
Nên tránhTên sản phẩm
Hình minh họa, không phải giao dịch thật. Cách ghi này giúp shop đối soát đơn mà không đưa tên sản phẩm vào nội dung giao dịch.
Không nên ghiTên sản phẩmTên danh mục sextoyMã sản phẩm gợi ra tên sản phẩm
Sau khi chuyển khoản
Đơn được xác nhận thế nào?
Shop xử lý thanh toán chính trong khung 8h-22h. Khi giao dịch và thông tin đơn khớp, đơn được chuyển sang bước xử lý và giao theo hình thức đã xác nhận.
1
Bạn chuyển khoảnThanh toán qua ngân hàng hoặc MoMo, theo nội dung gợi ý ở trên — không cần ghi tên sản phẩm.
2
Shop kiểm tra & đối soátShop kiểm tra giao dịch và thông tin đơn hàng. Gửi ảnh giao dịch qua Zalo khi cần đối soát nhanh hơn.
3
Đơn được chuyển sang bước xử lý/giao hàngKhi đủ thông tin, shop xử lý và giao đơn theo hình thức đã xác nhận.
Khung xử lý chính 8h-22hNgoài khung giờ này, shop có thể phản hồi nếu có người trực nhưng không đảm bảo xử lý ngay.
CÓ SỰ CỐ · LIÊN HỆ SỚM
Chuyển sai nội dung, sai số tiền hoặc chưa thấy xác nhận
Hãy liên hệ sớm qua Zalo hoặc hotline và gửi đủ thông tin để shop kiểm tra giao dịch.
THÔNG TIN NÊN GỬI
Ảnh giao dịch
Số điện thoại đặt hàng và mã đơn nếu có
Số tiền đã chuyển và thời gian chuyển
Vấn đề đang gặp
Chuyển sai nội dung → Shop kiểm tra theo ảnh giao dịch và thông tin đơn.
Chuyển thiếu → Shop thông báo phần tiền cần bổ sung.
Chuyển dư → Shop kiểm tra và hoàn phần dư.
Chuyển không đúng thông tin shop đã gửi → Shop chỉ có thể hỗ trợ kiểm tra trong phạm vi thông tin thanh toán shop đã cung cấp.
Shop hỗ trợ COD khi hình thức giao có thu tiền, chuyển khoản ngân hàng và MoMo. Hiện chưa hỗ trợ thẻ ATM nội địa, Visa, MasterCard, JCB, quẹt thẻ hoặc trả góp.
COD có áp dụng cho mọi đơn không?
Không. COD chỉ áp dụng khi hình thức giao hỗ trợ thu tiền. Nhà xe/chành xe không hỗ trợ COD; đơn hỏa tốc tại TP.HCM/Hà Nội có COD hay không tùy đơn và hình thức giao, shop sẽ xác nhận khi chốt đơn.
Lấy thông tin chuyển khoản ở đâu?
Sau khi xác nhận đơn, shop gửi thông tin thanh toán qua Zalo (kênh chính) hoặc hotline. Telegram/Facebook không dùng để gửi thông tin thanh toán; nếu nhận qua đó, hãy xác nhận lại qua Zalo hoặc hotline. Thông tin tài khoản không được đăng công khai trên website.
Làm sao biết số tài khoản đúng là của shop?
Chỉ dùng thông tin do shop gửi trực tiếp qua kênh chính thức và tự thao tác trên thiết bị cá nhân của bạn. Nếu nhận số tài khoản từ ảnh cũ, tin nhắn lạ hoặc nguồn khác, hãy xác nhận lại với shop trước khi chuyển.
Có dùng được thẻ Visa/MasterCard/JCB hoặc trả góp không?
Hiện chưa. Khi có thêm phương thức thanh toán, shop sẽ cập nhật tại trang chính sách này.
Nhóm 2 · Khi thanh toán
Nội dung chuyển khoản nên ghi gì?
Ghi số điện thoại đặt hàng và thêm mã đơn nếu có — ví dụ "SĐT 09xxxxxxxx - Đơn 12345". Nếu muốn ngắn gọn có thể ghi "Thanh toán đơn 12345".
Có cần ghi tên sản phẩm khi chuyển khoản không?
Không cần. Nên tránh ghi tên sản phẩm, tên danh mục sextoy hoặc mã sản phẩm gợi ra tên sản phẩm trong nội dung giao dịch.
Thanh toán MoMo có khác chuyển khoản ngân hàng không?
Quy trình tương tự: shop xác nhận đơn, gửi thông tin thanh toán, sau đó bạn thực hiện giao dịch, cũng không cần ghi tên sản phẩm. Hãy kiểm tra lại số nhận trước mọi lần chuyển.
Gửi nhà xe/chành xe thanh toán thế nào?
Nhà xe/chành xe không hỗ trợ thu hộ COD, nên bạn cần chuyển khoản toàn bộ tiền hàng trước khi shop gửi. Miễn phí giao hàng vẫn áp dụng theo chính sách hiện tại.
Có được kiểm tra hàng trước khi nhận không?
Có. Bạn được kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng và đối chiếu thông tin đơn, nhưng không được mở seal, tháo bao bì niêm phong hoặc sử dụng thử sản phẩm trước khi thanh toán.
Nhóm 3 · Sau khi thanh toán
Sau khi chuyển khoản, bao lâu shop xác nhận?
Shop xử lý thanh toán chính trong khung 8h-22h. Sau khi xác nhận giao dịch và đối soát đủ thông tin, đơn được chuyển sang bước xử lý/giao hàng. Gửi ảnh giao dịch qua Zalo để đối soát nhanh hơn.
Chuyển khoản ngoài khung 8h-22h có được không?
Có, shop có thể hỗ trợ nếu có người trực nhưng không đảm bảo xử lý ngay.
Lỡ ghi sai nội dung hoặc chuyển nhầm số tiền thì sao?
Liên hệ Zalo/hotline sớm và gửi ảnh giao dịch, số điện thoại đặt hàng, mã đơn nếu có, số tiền và thời gian chuyển. Shop sẽ kiểm tra và hướng dẫn theo từng trường hợp.
